Siarter Cwsmeriaid:

Beth yw Gwasanaeth Hawliau Lles?

Bydd y Gwasanaeth Hawliau Lles yn eich helpu i gael gwybodaeth, cyngor neu gymorth:

• budd-daliadau Nawdd Cymdeithasol , pensiynau a chredyd treth;
• hawliau tai;
• hawliau cyflogwr;
• dyledion personol;
• arbed egni; a
• cysylltu a'r gwasanaethau perthnasol megis cymorth cartref.

Rydym yn rhoi arian i:

• ein huned hawliau lles;
• Rhyl Benefits Advice Shop; a
• Cyngor ar Bopeth, Sir Ddinbych.

Rhwng Ebrill 1996 ac Ebrill 2009,  mae pobl leol wedi ennill £71.9 miliwn mewn budd-daliadau a chredyd treth.

Ein hamcanion:

Gwella Iechyd a Lles Pobl leol.

Ein nod:

• Lleihau tlodi, gwella annibyniaeth ac iechyd pobl leol; a
• Rhoi gwasanaethau effeithlon, a chost-effeithlon i'n holl gwsmeriaid.

Ein hegwyddorion:

• Cyfrinachol - bydd eich manylion yn aros o fewn yr Uned Hawliau Lles nes y cewn eich caniatâd i'w rhannu ag eraill..
• Teg – gall ein cwsmeriaid gael yr un safon o wasanaeth.
• Dim beirniadaeth arnoch.
• Cywir – cyngor cywir a gonest.
• Am ddim.

Trefnir y gwasanaeth trwy roi:

• Cymorth i unrhyw un sy'n byw yn Sir Ddinbych
• Gwasanaeth ymweld i bobl sy'n defnyddio Gwasanaethau Cymdeithasol a thai Cyngor ;
• Gwasanaeth lles Macmillan yn Ysbyty Glan Clwyd
• cymorth hefo anghydfod am fudd-daliadau, ac apeliadau ;
• hyfforddiant am ddim ar hawliau lles;
• gwybodaeth a chyhoeddusrwydd ;
• cymorth i oedolion mewn perygl o fod yn ddigartref i fyw yn eu cartref eu hunain;
• rhoi manylion i fudiadau perthnasol;
• gweithio hefo rhwydwaith Gynghori Sir Ddinbych , a
• Chydgordio a chefnogi cynllun gwrth dlodi Sir Ddinbych .

Pan fyddwch yn defnyddio ein gwasanaeth, byddwn yn:

• rhoi gwasanaeth sy'n ateb eich anghenion;
• bod o gymorth;
• rhoi enw a rhif ffôn rhywun i'ch helpu;
• gwrando arnoch ac ysgrifennu'r prif bethau;
• cyfathrebu yn yr iaith o'ch dewis;
• rhoi gwybodaeth mewn print bras neu ar CD (os gofynnwch );
• ateb y ffôn o fewn 20 eiliad a rhoi ateb o fewn 10 diwrnod gwaith ar ôl i chi adael neges;
• ateb eich llythyr o fewn 10 diwrnod gwaith ; 
• ymweld â chi ar adeg ac amser cyfleus i chi;
• darparu ffurflen i chi roi gwybodaeth i ni am y gwasanaeth a
• rhoi gwybod sut ydym yn perfformio trwy adroddiad blynyddol, a gyhoeddir ar wefan Cyngor Sir Ddinbych.

Bydd ein gwasanaeth yn rhoi Gwasanaeth Hawliau Lles o safon i chi. Os oes gennych unrhyw gwestiwn am hyn ffoniwch y Rheolwr neu'r swyddog Cwynion ar 0800 032 1099 neu e-bostiwch eich.llais@sirddinbych.gov.uk

Manylion cyswllt:

Llinell Gymorth Hawliau Lles
Rhif ffôn: 0800 169 6625 (am ddim) 10am to 4pm, dydd Llun - dydd Gwener
E-bostiwch: hawliau.lles@sirddinbych.gov.uk
Website: http://www.sirddinbych.gov.uk

Cyngor am Fudd-Daliadau
Rhif ffôn: 0800 074 0333 (am ddim)

Linell Gymorth Shelter
Rhif ffôn: 0808 800 4444 (am ddim)

Age Concern Canol Gogledd Cymru
Rhif ffôn: 01745 816947

Canolfan Adnoddau Anabledd
Rhif ffôn: 01745 534525

Cyngor ar Bopeth Sir Ddinbych
Rhyl – 01745 334568
Dinbych– 01745 814 336
Rhuthun– 01824 703 483
Llangollen – 01978 860 983
Money Advice Unit (Dyledion) – 01745 818 085